Qualité & RSE : conseiller implique une responsabilité
Lorsque nos interventions touchent à la stratégie, à la gouvernance ou aux décisions d’un dirigeant, la qualité ne peut pas être réduite à une procédure.
Un conseil peut influencer une organisation, modifier des équilibres, engager des investissements ou affecter durablement des personnes.
CORE CONSEIL considère donc la qualité comme une responsabilité professionnelle : comprendre avant de recommander, distinguer les faits des hypothèses, apporter une contradiction utile et mesurer les conséquences des choix proposés.
Cette exigence s’appuie sur le système de management du Groupe PERSPECTIVE, certifié ISO 9001 depuis 2017, mais également sur des principes propres aux missions de conseil à forts enjeux : séniorité, confidentialité, indépendance, traçabilité et responsabilité.
Une organisation certifiée, au service de missions sur mesure
Le Groupe PERSPECTIVE a choisi depuis plusieurs années de soumettre son fonctionnement à des évaluations externes.
Sa certification ISO 9001, maintenue depuis 2017, atteste de la structuration de son organisation et de sa démarche d’amélioration continue.
Cette culture qualité ne signifie pas standardiser nos missions.
Au contraire : elle nous permet de sécuriser ce qui doit l’être — sélection des consultants, cadrage, suivi, évaluation, documentation — afin de conserver une liberté totale dans la manière de traiter chaque problématique.
CORE CONSEIL peut ainsi proposer des interventions entièrement sur mesure tout en s’appuyant sur une organisation robuste.
Certifié ISO 9001 depuis 2017 pour la qualité globale de son organisation
Nos exigences pour une mission de conseil à fort enjeu
Comprendre avant de contractualiser
Nous cherchons à identifier le véritable enjeu derrière la demande initiale avant de définir une méthode ou de proposer une intervention.
Mettre le bon niveau de séniorité face au problème
Les missions CORE CONSEIL sont confiées à des consultants capables de dialoguer avec des dirigeants, d’appréhender rapidement des environnements complexes et d’assumer une posture de conseil exigeante.
Distinguer analyse, conviction et décision
Notre rôle est d’éclairer le dirigeant, pas de décider à sa place. Nous explicitons nos analyses, nos hypothèses et les conséquences possibles des différents scénarios.
Challenger lorsque cela est nécessaire
La qualité du conseil ne consiste pas à conforter systématiquement le commanditaire. Une contradiction argumentée peut parfois constituer notre principale valeur ajoutée.
Protéger la confidentialité
Stratégie, gouvernance, difficultés internes, opérations de transmission ou relations entre associés nécessitent une discrétion absolue. La confidentialité constitue une condition essentielle de nos interventions.
Aller jusqu’aux conséquences opérationnelles
Lorsque la mission l’exige, nous accompagnons la transformation de la décision en plan d’action, en gouvernance, en nouveaux modes de fonctionnement ou en dispositifs de pilotage.
Des missions pilotées, même lorsqu’elles ne sont pas standardisées
Le sur-mesure n’exclut pas la rigueur.
Chaque intervention peut intégrer :
une définition précise de la problématique et des résultats attendus ;
l’identification des parties prenantes ;
des jalons et points de décision ;
la formalisation des analyses et scénarios ;
un suivi des décisions prises ;
une évaluation régulière de la pertinence de l’accompagnement ;
un bilan permettant de capitaliser sur les enseignements de la mission.
Cette discipline nous permet de préserver l’agilité du conseil tout en donnant au dirigeant une visibilité permanente sur l’avancement et la valeur créée.
Une politique RSE qui influence notre manière de conseiller
Pour CORE CONSEIL, la responsabilité sociétale ne constitue pas uniquement un domaine d’expertise.
Elle influence notre conception même de la stratégie.
Une décision peut être économiquement pertinente à court terme tout en créant des risques humains, sociaux, réputationnels ou environnementaux susceptibles d’affecter durablement l’organisation.
Notre rôle consiste donc à aider les dirigeants à élargir leur champ de décision, en intégrant lorsque cela est pertinent les intérêts des différentes parties prenantes et les conséquences de long terme.
Des engagements Groupe objectivés
CORE CONSEIL bénéficie des engagements RSE structurés par le Groupe PERSPECTIVE.
EcoVadis — Médaille de bronze
Le Groupe est évalué par EcoVadis sur ses pratiques environnementales, sociales, éthiques et responsables.
Signataire de la Charte de la Diversité
Nous soutenons une approche de l’entreprise attentive à l’égalité des chances, à l’inclusion et à la prévention des discriminations.
Membre de la communauté du Coq Vert
Le Groupe PERSPECTIVE participe à cette communauté d’entreprises engagées dans la transition écologique.
Finaliste des Trophées Défis RSE 2022
Cette reconnaissance a contribué à conforter la démarche engagée par le Groupe en faveur d’un modèle plus responsable.
Une trajectoire vers Engagé RSE
Le Groupe approfondit actuellement ses pratiques en s’appuyant sur l’ISO 26000 avec l’objectif d’obtenir la labellisation Engagé RSE de l’AFNOR.
Conseiller la performance durable
CORE CONSEIL accompagne également directement les organisations souhaitant structurer leurs démarches de qualité ou de responsabilité sociétale.
Systèmes de management & ISO 9001
Diagnostic, structuration des processus, pilotage, amélioration continue et accompagnement vers une certification.
Stratégie RSE
Diagnostic de maturité, identification des enjeux prioritaires, construction de feuilles de route et intégration de la RSE dans la stratégie de l’organisation.
Référentiels & labellisations
Accompagnement à la structuration des pratiques et à la préparation de démarches d’évaluation ou de labellisation.
Gouvernance responsable
Réflexion sur les parties prenantes, les processus de décision, les responsabilités, les risques et l’intégration des enjeux extra-financiers à la gouvernance.
La particularité de CORE CONSEIL consiste à ne pas traiter ces sujets comme des démarches périphériques : qualité et RSE doivent être reliées au fonctionnement, à la stratégie et aux décisions de l’entreprise.
Notre propre fonctionnement doit être cohérent avec nos recommandations
Nous ne pouvons pas conseiller aux organisations des transformations responsables sans interroger nos propres pratiques.
Le Groupe PERSPECTIVE a notamment développé :
Une organisation dématérialisée
Le fonctionnement sans papier, engagé depuis 2017, limite les consommations et facilite le travail à distance.
Des déplacements raisonnés
Nos missions combinent présentiel et distanciel lorsque cette organisation permet de préserver la qualité des interactions tout en réduisant les déplacements inutiles.
Un recours ciblé aux expertises
Nous mobilisons les consultants réellement nécessaires à la mission plutôt que de multiplier les intervenants sans valeur ajoutée.
Une attention portée à la diversité
Notre politique de sélection et notre adhésion à la Charte de la Diversité contribuent à promouvoir des pratiques plus inclusives.
Une relation client transparente
Périmètre, objectifs, modalités, limites de l’intervention et responsabilités respectives sont clarifiés afin de construire une relation de conseil saine et durable.
Une vision responsable du conseil
Nous ne croyons pas qu’un bon consultant soit celui qui dispose immédiatement d’une réponse à tout.
Nous croyons à un conseil capable de poser les bonnes questions, d’apporter de la méthode, d’ouvrir des options, de challenger les certitudes et de permettre aux dirigeants de mesurer pleinement les conséquences de leurs décisions.
Performance économique. Gouvernance. Facteur humain. Impact social. Responsabilité environnementale.
Ces dimensions ne sont pas toujours opposées. Notre rôle consiste précisément à aider les dirigeants à les mettre en perspective.
Vous ne savez pas quel accompagnement vous correspond
Deux éléments déterminent le choix, la personne concernée et l’échéance qui la contraint. Indiquez-nous ces deux éléments et nous vous dirons quelle formule s’y prête, ainsi que la durée sur laquelle elle se déroule.