Stratégie et transformation RSE
Vous avez décidé d’engager une démarche RSE, ou vous en portez déjà une sur le papier. Le principe fait consensus. Les difficultés commencent au moment de dire sur quoi l’entreprise s’engage réellement, qui en répond, ce que ses parties prenantes en attendent, et à quoi l’on verra que quelque chose a bougé. La plupart des démarches se figent là.
Le document existe, l’entreprise n’a pas changé
Démarche qui ne tient pas
Le signe est facile à reconnaître :
Portée par une personne seule, rattachée à la communication
Aucune décision d’exploitation ne s’y réfère
Les documents existent et ne sont plus rouverts ensuite
Démarche qui tient
Elle se reconnaît à l’inverse :
Un petit nombre d’engagements réellement documentables
Un responsable qui a autorité, au-delà de la charge du dossier
Une feuille de route pluriannuelle qui dit l’ordre des choses
Des indicateurs qui servent à décider
Trois engagements tenus et documentés valent mieux que quinze déclarés
Le tri est la partie difficile, puisqu’il suppose de renoncer à des sujets qui se défendent bien en réunion.
Le sujet n’appartient à aucune direction
Une démarche RSE traverse ces directions sans qu’aucune ne la détienne. Chacune tient de bonne foi sa part pour marginale. Celui qui en reçoit la charge doit obtenir de ses pairs des arbitrages qu’il ne peut pas prendre à leur place.
Achats
Ressources humaines
Offre
Communication
Gouvernance
Un engagement RSE ne reste pas dans le document qui le formule : il change ce que l’entreprise vend et à qui, ce qu’elle demande à ses équipes, ce qu’elle affiche et ce qu’elle publie. Ces effets s’instruisent sur l’ensemble des domaines.
Stratégie globale
Stratégie commerciale
Ressources humaines
Marketing
Web marketing
Un engagement se tient rarement dans la fonction qui l’a annoncé : il se joue chez ceux qui choisissent les fournisseurs, dans les conditions de travail que vivent les équipes, parfois dans ce que l’offre elle-même rend possible. Nous allons le chercher à ces endroits, et la mission change de terrain lorsque c’est là qu’il se décide, sans s’arrêter à la frontière de la fonction qui nous a appelés.
Ce que nous vous remettons
Cinq pièces, chacune levant un manque précis.
Le diagnostic de maturité RSE
qui sépare ce qui est déjà documentable de ce qui reste à construire.
La cartographie des enjeux et des parties prenantes
ou matrice de matérialité, qui hiérarchise les enjeux selon ce qu’ils pèsent pour votre activité et selon ce qu’en attendent vos parties prenantes.
La politique et les engagements RSE
en nombre restreint, portés, datés et démontrables.
La feuille de route pluriannuelle
avec des étapes atteignables et ce que chacune suppose d’avoir tranché avant.
Le tableau de bord d’indicateurs ESG et sa gouvernance de suivi
où chaque indicateur reçoit une source, un producteur et l’instance qui le regarde.
Ces livrables sont des exemples de ce que nous produisons sur ce type de mission. Le contenu exact, la profondeur du diagnostic et le choix des indicateurs se fixent au cadrage, selon votre activité et l’état de vos pratiques au départ.
Comment se déroule la mission
1
Cadrage et examen de l’existant
Le cadrage réunit la direction et fixe ce qui est déjà arrêté, ce qui ne l’est pas, et jusqu’où le sujet va. L’examen suit, par entretiens et lecture des documents, fonction par fonction : ce qui est démontrable, ce qui demandera une collecte nouvelle.
2
Matrice de matérialité
Elle se construit avec vos responsables et dégage les enjeux prioritaires : c’est le moment des renoncements. Seuls les enjeux qui pèsent à la fois pour votre activité et vos parties prenantes entrent dans la politique.
3
Politique et feuille de route
La politique et la feuille de route se construisent engagement par engagement, jusqu’à ce que chacun ait un porteur qui peut décider et une échéance interne.
4
Tableau de bord
Un indicateur se choisit une fois connu ce qu’il doit servir à arbitrer, et par qui. Le tableau de bord vient en dernier, quand ce que chaque indicateur doit mesurer est arrêté.
« Nous avons déjà une politique, elle est écrite »
C’est souvent vrai et cela répond à une autre question. Un texte peut être juste, sincère et sans effet, faute qu’une décision courante s’y réfère et qu’un responsable ait autorité sur ce qu’il annonce. La relecture mesure la maturité RSE réelle sur trois points : ce que vous pouvez démontrer aujourd’hui, ce qui n’a jamais été arbitré, et ce qui est resté au stade de l’intention.
Certains dirigeants nous sollicitent pour cette raison, ayant construit leur propre version et voulant la faire challenger. D’autres savent quoi faire sans avoir le temps ni les ressources pendant que l’exploitation continue.
À qui s’adresse cet accompagnement
Aux dirigeants, comex, comités de direction et cadres dirigeants
ont la démarche en reste à l’intention faute d’une autorité capable d’arbitrer ces sujets en interne
Aux entreprises de taille intermédiaire
dont la croissance a distancé l’organisation, lorsqu’une entrée au capital réclame des engagements écrits, ou lorsque le calendrier interdit de remettre le sujet à plus tard
L’intervention repose sur quelques consultants expérimentés. Celui qui conduit les entretiens fonction par fonction porte la politique et la feuille de route devant votre comité. Nous intervenons en France, au Luxembourg, en Belgique, au Maroc, à Monaco et en Suisse.
Par où commencer chez vous
Ce qu’une démarche doit couvrir chez vous suit votre activité, ce que vous documentez déjà et les arbitrages que vous êtes prêt à ouvrir. Présentez-nous le budget disponible et le besoin qui ouvre cette démarche, puis le calendrier que vous vous fixez et les enjeux qui s’y attachent. Nous vous dirons par où commencer et ce que la mission peut produire.
Vous ne savez pas quel accompagnement vous correspond
Deux éléments déterminent le choix, la personne concernée et l’échéance qui la contraint. Indiquez-nous ces deux éléments et nous vous dirons quelle formule s’y prête, ainsi que la durée sur laquelle elle se déroule.