Direction de transformation externalisée
Le programme est décidé, le budget arbitré, les chantiers ont un nom. La question qui ne se pose pas en séance est celle de sa direction. La réponse habituelle est un directeur en poste, qui l’ajoutera à ce qu’il fait déjà et tiendra les deux jusqu’au jour où il devra choisir.
Un programme perd toujours contre l’exploitation
L’engagement des personnes est hors de cause
Un directeur qui porte un programme en plus de sa direction arbitre en permanence entre les deux, et l’exploitation l’emporte parce qu’elle réclame : des clients rappellent, des commandes attendent. Un jalon ne réclame rien. Il glisse, et le glissement se découvre au jalon suivant.
Annoncer à sa direction générale qu’on n’a pas les moyens de tenir ce qu’elle a confié ne se fait pas, et le sujet reste entier. Confier la direction du programme à l’extérieur ne retire rien à la direction générale : cela retire à quelqu’un un conflit d’agenda qu’il n’avait pas le pouvoir de trancher.
Ce que veut dire prendre le mandat
Nous prenons la conduite du programme et sa réussite
Nous fixons la séquence de travail, nous réclamons ce qui manque, nous portons devant la direction ce qui doit être arbitré, nous répondons de l’avancement. Outiller votre direction pour qu’elle conduise elle-même son programme est un autre travail, celui du pilotage de la transformation. Ici, la conduite nous est confiée.
Le mandat porte sur un programme et jamais sur des personnes : l’encadrement de vos équipes reste chez vous, et nous n’occupons aucune fonction dans votre organisation. Ce que l’extérieur apporte tient ailleurs. Quelqu’un qui n’a chez vous ni périmètre à protéger ni carrière à ménager peut demander à une direction de céder une ressource, annoncer qu’un chantier ne tiendra pas ses jalons, proposer d’arrêter ce qui ne produit plus. Autant de phrases coûteuses pour un cadre interne.
Un programme reste rarement dans la discipline où il a démarré
Une refonte d’organisation touche la rémunération, une accélération commerciale bute sur un recrutement. Nos consultants couvrent la stratégie globale, la stratégie commerciale, les ressources humaines, le marketing et le web marketing, ce qui permet au programme de changer de terrain sans changer de directeur
Le mandat vise sa propre fin
Un dispositif qui vous rendrait dépendant de son directeur extérieur aurait manqué son objet. Le transfert oriente le mandat dès le cadrage : règles écrites au fur et à mesure, décisions motivées, outils tenus dans un état repris sans effort.
Ce que nous vous remettons
Cinq productions couvrent la conduite assurée à votre place et le relais.
Un mandat de transformation explicite
qui écrit ce qui nous est confié, ce qui reste à la direction générale, ce dont nous répondons.
Un pilotage quotidien ou hebdomadaire du programme
tenu par nous et non ajouté à l’agenda d’un directeur en poste.
La coordination des équipes et des prestataires
pour que vos intervenants internes et externes travaillent sur la même séquence.
Un reporting régulier à la direction
qui dit où en est le programme, ce qui a dévié et la décision attendue de vous.
Un dossier de transfert permettant l’internalisation du pilotage
avec ce qui a été décidé, ce qui reste ouvert et ce qu’il faut tenir sans nous.
Ces livrables sont des exemples de ce que nous produisons sur ce type de mission. Le contenu exact, le périmètre confié et la forme du compte rendu se fixent au cadrage.
Comment se déroule la mission
1
Ce qui entre dans le mandat et ce qui n’y entre pas s’écrit avant toute chose, avec la personne à qui nous rendons compte et ce qui reste soumis à votre décision. Cette frontière évite les zones grises.
2
La reprise de l’existant suit : travaux engagés et attentes formulées aux équipes, remis dans une séquence unique. La conduite s’exerce ensuite au contact, en signalant ce qui dérive avant que la date soit perdue, et le transfert se prépare avec celui qui reprendra le pilotage.
« Un extérieur ne connaîtra jamais la maison »
C’est exact pour l’histoire, les usages et les équilibres, et le mandat s’appuie donc sur vos équipes plutôt que sur un savoir importé. Ce que nous apportons est d’avoir le programme pour seul sujet. Celui qui connaît la maison sait aussi quels sujets s’y rouvrent mal, quand un tiers pose la question parce qu’il l’ignore.
À qui s’adresse cet accompagnement
Aux dirigeants, comités de direction et comex
qui ont un programme engagé sans disposer de quelqu’un dont ce soit le seul métier.
Aux cadres dirigeants
qui savent quoi faire sans avoir le temps ni les ressources pour le conduire en plus de leur direction
Aux entreprises de taille intermédiaire
qu’une échéance fixe oblige à tout reprendre en même temps.
Le mandat est porté par une équipe courte de consultants confirmés, et celui qui dirige le programme l’a cadré avec vous, ce qui évite qu’une décision de terrain se perde en cours de relais. Nous intervenons en France, au Luxembourg, en Belgique, au Maroc, à Monaco et en Suisse.
Savoir qui doit diriger votre programme
Confier ce mandat suppose un périmètre net et une sortie prévue. Nous regardons ce que votre programme engage, ce que vos équipes en tiennent déjà, ce que votre calendrier et votre budget rendent possible, et nous vous dirons si sa direction doit sortir de la maison.
Vous ne savez pas quel accompagnement vous correspond
Deux éléments déterminent le choix, la personne concernée et l’échéance qui la contraint. Indiquez-nous ces deux éléments et nous vous dirons quelle formule s’y prête, ainsi que la durée sur laquelle elle se déroule.