Accompagnement à la labellisation et à la certification RSE
Le référentiel est choisi, l’échéance d’évaluation est posée, et l’impulsion vient parfois d’ailleurs : un client, un donneur d’ordre ou un investisseur a demandé une preuve que vous n’aviez jamais eu à produire. La demande descend, part vers cinq directions, et les réponses reviennent dispersées : un tableau de suivi que son auteur est seul à savoir relire, une note d’intention rédigée l’an dernier et jamais diffusée, une procédure appliquée tous les jours et écrite nulle part. Vos pratiques existent. Ce qui manque est le dossier qui les rend lisibles pour quelqu’un qui ne connaît pas votre maison.
La démonstration plutôt que la pratique
Une entreprise perd rarement du terrain parce qu’elle fait mal les choses. Elle en perd faute de pouvoir montrer ce qu’elle fait bien. La politique existe sans avoir jamais été écrite. L’engagement est réel, porté par une personne qui l’a en tête et nulle part ailleurs.
Une évaluation externe lit des pièces plutôt que des intentions
Le travail consiste à repérer ce qui n’a qu’à être formalisé, à distinguer ce qui manque vraiment de ce qui est mal rangé, puis à présenter l’ensemble dans la logique du référentiel visé plutôt que dans la vôtre. Les équipes internes décrivent l’entreprise comme elles la vivent, et non comme elle sera lue. Ce qui leur échappe est la transformation d’une pratique en preuve.
Les preuves ne sont jamais au même endroit
Un dossier de labellisation traverse
les achats
Les conditions de travail
Le recrutement
L’offre
La communication
La gouvernance
Aucune direction n’en possède la totalité, et chacune estime sincèrement ne fournir qu’une pièce accessoire. La collecte devient pénible en interne parce qu’elle est transverse, et le transverse n’a pas de propriétaire.
Un dossier de preuve se constitue partout où l’entreprise agit, et nos consultants couvrent ce périmètre : stratégie globale, stratégie commerciale, ressources humaines, marketing et web marketing. La collecte se fait alors en une seule passe, au lieu d’être relancée direction par direction.
Une précision, une seule fois
Un label ou une certification est décerné par un organisme ou une plateforme externe, indépendant de celui qui accompagne. Nous préparons, nous structurons et nous corrigeons, sans évaluer ni délivrer.
L’audit blanc, pendant que l’erreur ne coûte rien
L’audit blanc est le moment où l’on découvre ce que l’évaluateur verra, avec le recul pour agir : une pièce absente, une formulation qui ouvre une question sans réponse, un indicateur dont le mode de calcul ne tient pas à la relecture. Passé l’échéance, ces constats se subissent. Avant, ils se corrigent.
Ce que nous vous remettons
Cinq pièces composent le dossier.
Le diagnostic d’écart au référentiel choisi
ce qui est déjà démontrable en l’état, ce qui existe mais reste à formaliser, et ce qui est réellement absent.
Le plan de mise en conformité et de progression
les chantiers à ouvrir, leur ordre, et qui les porte dans l’entreprise.
La constitution et la structuration des éléments de preuve
les pièces rassemblées, mises en forme et classées selon la logique du référentiel plutôt que selon votre organigramme.
L’audit blanc
la lecture du dossier telle que l’évaluateur externe la conduira, avec les points de fragilité identifiés nommément.
Le plan de correction et l’accompagnement jusqu’à l’évaluation externe
ce qui est repris après l’audit blanc, et un appui maintenu jusqu’au dépôt.
Ces livrables sont des exemples de ce que nous produisons. Le contenu exact se fixe au cadrage, selon le référentiel visé et l’état de vos pièces au départ.
Comment se déroule la mission
1
Le cadrage
Le cadrage établit la cible, l’échéance et qui, chez vous, détient quoi.
2
Le diagnostic
Le diagnostic d’écart suit, par entretiens et examen des documents, fonction par fonction.
3
La progression
Le plan de progression est arbitré avec la direction : tout ne se comble pas, et certaines choses se formalisent plus vite qu’elles ne se construisent. Les éléments de preuve sont rassemblés au fil de ces chantiers
4
L’audit blanc
L’audit blanc intervient lorsque le dossier est réputé complet et ouvre la phase de correction, jusqu’au dépôt.
« Nous avons tout en interne, c’est juste une question de temps »
C’est souvent exact, et c’est le motif de recours le plus fréquent. Le travail est fait, et il est fait sérieusement. Ce qui manque est le dossier qui l’atteste. Vos équipes n’ont pas les journées disponibles pour aller le chercher dans six directions et le mettre en forme. Une échéance d’évaluation ne se négocie pas avec l’exploitation courante, et ce sont les mêmes personnes qui sont attendues des deux côtés.
Une seconde raison joue, moins avouée. Relire son propre dossier avec les yeux d’un tiers est un exercice que l’on réussit mal, puisqu’on complète mentalement ce qui manque. Un regard extérieur constate au lieu de combler.
À qui s’adresse cet accompagnement
Aux dirigeants, comités de direction et cadres dirigeants
dont la date d’évaluation est posée alors que les preuves ne sont pas rassemblées. Ils visent Engagé RSE, B Corp, Ecovadis ou ISO 26000, et se heurtent à la même contrainte de temps, fréquente dans les entreprises de taille intermédiaire. S’y ajoutent celles qu’une opération sur le capital somme de justifier leurs pratiques, et celles qui retrouvent la question dans leurs dossiers de candidature.
Peu de consultants, tous expérimentés, interviennent sur ce type de dossier. Celui qui a mené le diagnostic d’écart conduit l’audit blanc et vous accompagne jusqu’au dépôt. Nous intervenons en France, au Luxembourg, en Belgique, au Maroc, à Monaco et en Suisse.
Arriver à l’évaluation avec un dossier qui tient
L’écart entre vos pratiques et votre dossier se compte pièce par pièce : ce qui est déjà écrit, ce qui existe sans preuve à l’appui, ce qui reste à produire avant la date. Un échange sur le calendrier du dépôt, le besoin qui vous amène, les enjeux attachés au label et le budget que vous y consacrez nous permettra de situer cet écart et de dire ce que la mission couvre.
Vous ne savez pas quel accompagnement vous correspond
Deux éléments déterminent le choix, la personne concernée et l’échéance qui la contraint. Indiquez-nous ces deux éléments et nous vous dirons quelle formule s’y prête, ainsi que la durée sur laquelle elle se déroule.